Salve gente, come da titolo martedì 23 gennaio mi è sparita tutta la posta in arrivo dalla mia mail di Alice

. La uso sempre da internet o dallo smartphone.
Sono rimaste tutte le altre cartelle che avevo creato con la relativa posta. Nel cestino e nello spam non ci sono e non so come sia potuto succedere...
A qualcuno di voi è mai capitato? C'è una qualche soluzione per recuperare le mail perse?
Ho letto in internet che è capitato a parecchi, e non solo il 23 gennaio come a me, ma anche prima e in questi giorni. Però non ho trovato notizie su come fare per contattare direttamente l'assistenza, ammesso che ce ne sia una...
Ho provato varie volte a chiamare il 119 o il 187 ma mi rimbalzano a destra e a sinistra senza darmi una soluzione...
Ciao!
Marco