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Ho pensato molto se pubblicare questa storia e mi sono convinto che chiunque abbia un utenza Telecom/TIM e non ha ancora avuto la sfortuna di incappare in qualche problema è bene che sappia cosa rischia.
![[shock]](https://www.tuttovola.org/Smileys/default/icon_eek.gif "Shocked")
Non sto qui a dilungarmi nell'illustrare la vicenda di un rimborso dovutomi, sarebbe noioso, mi basta mettere qui sotto la copia dell'ultimo e definitivo fax che ho inviato alla Telecom.
Leggetelo che è molto istruttivo.
Spett.le Telecom servizio clienti
Io sottoscritto
ecc.ecc in merito alla vostra lettera inviata alla signora
ecc ecc in data 30 Ottobre c.a. che risponde al mio fax inviatovi in data 28 Ottobre, riguardo la cessazione dell’utenza
omissis, intendo precisare quanto segue:
• Avete scritto alla signora di cui sopra sapendo di interagire con persona molto anziana come da me chiarito, ignorando volutamente la mia specifica richiesta di interagire solo ed esclusivamente con me. Ritenevate di poter facilmente aver ragione di una persona tanto anziana, pensando che non sarei venuto a conoscenza della vostra risposta.
• Affermate non essere possibile il rimborso della stratosferica cifra di ben 30 Euro perché sono trascorsi 13 mesi dall’ultima ricarica: State in realtà fingendo di ignorare che la prima richiesta vi fu inviata ben 5 mesi fa, e che nel tempo trascorso da allora vi ho inviato altri 3 fax. In tutto questo tempo avete volutamente attuato mezzucci dilatori sino ad arrivare a richiedermi la fotocopia del tesserino del C.F. della Signora di cui sopra di cui non avevate nessun bisogno visto che avevate il suo C.F. scritto sui fax che vi avevo inviato e sottoscritto.
• Le vostre azioni dilatorie hanno portato ad ottenere ciò che evidentemente volevate sin dall’inizio: l’indebito incameramento della cifra che ci dovevate.
Conoscevo da tempo le vostre politiche commerciali, essendo stato anche io in passato vostro cliente, ed infatti ho da tempo trasferito sia la mia utenza fissa che le mie utenze mobili ad altro operatore.
Visto il vostro comportamento in merito a questa vicenda, che non esito a definire meschino, vi auguro di utilizzare i miei 30 Euro tutti in spese per medicinali e vi informo che mi attiverò per far transitare ad altri operatori le poche utenze TIM rimaste nella mia famiglia e le tante che invece ci sono ancora nella cerchia delle mie molte conoscenze. Non penso che sia difficile, mi basterà raccontare come vi siete comportati in questa vicenda.
Analizzando i vostri comportamenti sia nel mercato che con l’utenza mi sono convinto che la vostra azienda abbia poche possibilità di proseguire con successo nelle sue attività. Se non cambierete registro rendendovi finalmente conto che gli utenti sono clienti e non fessacchiotti da spremere credo proprio che non abbiate davanti un futuro radioso. Ho quindi deciso di spostare il mio investimento azionario nella vostra azienda su altra che sia più affidabile e suggerirò lo stesso comportamento ai miei amici che so essere possessori di vostre azioni.
Nella convinzione che non avrò più in futuro la sgradevole esperienza di rapportarmi con voi
distintamente vi saluto
Se avete un'utenza TIM o Telecom sbarazzatevene. E' un consiglio d'amico
